Talianske úrady udelili Wizz Air pokutu
Talianska regulačná agentúra pre hospodársku súťaž (AGCM) udelila leteckej spoločnosti Wizz Air Hungary výraznú pokutu vo výške 500-tisíc eur. Dôvodom boli nekalé obchodné praktiky spojené s ich ročným predplatným „All You Can Fly“, pri ktorom neboli dostatočne a presne informovaní zákazníci o podmienkach a obmedzeniach ponuky.
Podľa vyhlásenia AGCM Wizz Air nedokázal poskytnúť primerané a presné informácie o tom, ako funguje ich predplatný program. Tento program mal umožniť cestujúcim lietať za stanovenú cenu 599 eur na všetkých medzinárodných trasách, avšak reklamné kampane prezentovali službu ako neobmedzené predplatné, pričom opomenuli dôležité detaily o obmedzeniach týkajúcich sa rezervácií a dostupnosti miest.
Regulačný úrad poukázal na to, že propagácia Wizz Air bola nabitá neúplnými a nejednoznačnými informáciami, čo vzbudilo obavy o transparentnosť v komunikácii leteckých spoločností voči zákazníkom. Týmto krokom agentúra zdôraznila, akú dôležitú úlohu zohráva jasná a otvorená komunikácia v súčasných obchodných praktikách, najmä v tak konkurenčnom prostredí, akým letectvo rozhodne je.
Táto kauza môže mať následky nielen pre spoločnosť Wizz Air, ale aj pre celý sektor, ak sa nezvýši pozornosť pri prezentácii takýchto služieb zákazníkom. Zákazníci si zaslúžia vedieť, aké sú presné podmienky a obmedzenia ich výhodných ponúk pred tým, než sa rozhodnú investovať svoje peniaze do predplatného.
Zdroj: www.sme.sk/index/c/aerolinky-wizz-air-dostali-v-taliansku-pokutu-za-reklamu-na-predplatne
