Expert na e-commerce: Značky už nesmú robiť marketing len pre ľudí, ale aj pre stroje
Umelá inteligencia mení nielen spôsob, akým firmy propagujú svoje produkty, ale aj to, ako ich spotrebitelia objavujú, porovnávajú medzi sebou a vyberajú, čo si nakoniec kúpia.
Podľa experta z londýnskeho WPP Media Jasona Wescotta, ktorý bol hosťom špeciálnej brand epizódy Indexu s Evou Frantovou nahrávanej na Biznis konferencii Slovenskej sporiteľne, značky musia optimalizovať svoje produktové informácie tak, aby odpovedali na špecifické konverzačné otázky zákazníkov a nie iba uvádzať strohé technické parametre.
Podľa Wescotta vyše 50 percent zákazníkov radšej komunikuje s AI asistentom, porovná si cezeň ceny a možnosti, než aby navštevovalo viacero e-shopov. Ak je obchodník či značka pre AI neviditeľná, pre zákazníka akoby prestáva existovať.
„Značky tak v podstate musia začať robiť marketing nielen pre ľudí, ale už aj pre stroje,“ vysvetľuje Wescott v podcaste nahranom počas BIKOSS26.
