Zákazníci reklamovali rastliny, ktoré si u nás nekúpili. Slovenské trvalky sa premenovali na Poni Veni
Vo väčšine e-shopov platí jednoduché pravidlo: keď sa tovar vypredá, objednáte ďalší. Klaudia Konečná tento luxus nemá. Jej tovar rastie, pije, v lete vysychá a niekedy ho zničí škodca zo susedného poľa. Spolu s manželom pestujú a predávajú rastliny od svojich 16 rokov, keď na trhu začínali s bazalkou za 15 korún. Ich firma Slovenské trvalky sa po 13 rokoch premenovala na Poni Veni.
Prečo meniť dobre známy názov? Slovenské trvalky boli generický názov, ktorý sa nedal právne ochrániť. Konkurencia si platila reklamu na ich kľúčové slová a zákazníci im začali reklamovať tovar, ktorý si u nich vôbec nekúpili. Zlom prišiel, keď sa pomýlila aj dlhoročná kolegyňa na materskej: „Keď si vás vlastný zamestnanec pomýli, je čas rebrandovať.“
Zmenili pritom všetko naraz: názov, vizuálnu identitu, e-shop, ERP systém aj sklad. Celé to trvalo asi rok a pol. „Na začiatku to prinieslo veľa vrások a šedín,“ priznáva Klaudia. Prišli o všetky pozície vo vyhľadávačoch a po prepnutí na nový web nonstop vysvetľovali zákazníkom, že sú to stále oni. Dnes sú tržby medziročne o 30 percent vyššie. Robiť všetko naraz neodporúča, no do rebrandingu by išla znova.
V rozhovore príde reč aj na to, čím je biznis so živým tovarom iný. Počas letných horúčav mali na pestovateľských plochách vyše 50 stupňov a polievali 16 hodín denne. Každý deň, keď rastlina nie je predaná, stojí peniaze, a sortiment sa preto plánuje podľa tvrdých dát z minulého roka a trendov.
Prekvapiť môže aj to, že rastlinu nemôžete len tak rozmnožiť a predávať. Asi 90 percent rastlín je viazaných na licenciu šľachtiteľa. Pri moderných odrodách echinacey je nákupná cena sadenice 50 centov a licencia k nej stojí ďalšie euro. Klaudia to považuje za férové, šľachtenie novej odrody je často celoživotná práca.
Poni Veni nemá kamennú predajňu, preto ponúka nástroje, ktoré zákazníkom pomáhajú vybrať: záhonovú kalkulačku, hotové kolekcie rastlín na konkrétne miesto či nákupné zoznamy, ktoré si môžu vymieňať s priateľmi. V marketingu stavia na PPC kampaniach, ktoré si zlacňuje budovaním značky. Na facebooku ju sleduje 115-tisíc ľudí.
V najnovšej epizóde podcastu Biznislab s Martinom Krupom sa dozviete, prečo a ako zmeniť zabehnutú značku, čo obsahuje rebranding a ako ho komunikovať zákazníkom, ako sa podniká, keď vám biznis riadi počasie, ako fungujú licencie na rastliny, prečo sa vyhýbať rašeline a kam chce Poni Veni expandovať. A tiež prečo majiteľka záhradníctva nemá vlastnú záhradu.
Podcast Biznislab pripravuje spoločnosť ui42 v spolupráci s denníkom SME. Moderuje Martin Krupa. ui42 s Poni Veni spolupracuje na e-shope, reklame a rebrandingu.
