Cestujúci si zachovávajú právo na odškodnenie za meškajúce a zrušené lety
Ochrana práv cestujúcich v leteckej doprave sa prejde zásadnými zmenami, ktoré nadobudnú účinnosť po schválení nových pravidiel v Európskej únii, na čom sa dohodli zástupcovia EÚ po 13 rokoch rokovaní. Cestujúci si budú aj naďalej môcť uplatniť nároky na kompenzácie za meškajúce alebo zrušené lety. Najdôležitejšou zmenou je, že ak let mešká viac ako tri hodiny alebo ak je let zrušený menej ako 14 dní pred plánovaným odletom, cestujúci dostanú nárok na finančné kompenzácie vo výške 250 až 600 eur, ktoré sú určené podľa vzdialenosti letu.
Nové právne úpravy
Podľa edukatívneho formátu spotrebiteľskej organizácie dTest, riaditeľka Eduarda Hekšová uviedla, že najintenzívnejšie diskusie sa viedli práve o otázke ochrany cestujúcich v prípade meškania a zrušenia letu. Nová regulácia nahradí existujúce nariadenie EÚ z roku 2004, pričom taktiež posilňuje práva rodín s deťmi a ďalších zraniteľných skupín.
Rýchle a efektívne preplácanie kompenzácií
Na zabezpečenie rýchleho preplácania náhrad bola zavedená nová lehota deväť mesiacov pre podanie žiadostí o kompenzáciu. Ak došlo k meškaniu alebo zrušeniu letu, letecké spoločnosti majú povinnosť vyplatiť náhradu do 30 dní alebo poskytnúť odôvodnenie pre neprijatie takéhoto opatrenia.
Práva v prípade mimoriadnych okolností
Kompenzácie môžu byť odmietnuté najmä vo výnimočných situáciách, ako sú prírodné katastrofy, vojny alebo zlé poveternostné podmienky, kedy letecké spoločnosti nemôžu kontrolovať vzniknuté situácie. Nové pravidlá identifikujú aj prípady, kedy cestujúci zakúpili náhradné letenky, avšak zachovali si nárok na spiatočný let bez dodatočných poplatkov.
Právo na prepravu osobných vecí
Pokiaľ ide o batožinu, letecké spoločnosti budú musieť jasne uvádzať ceny leteniek vrátane povolenej príručnej batožiny už pri prvotnej rezervácii, čím sa zabráni zakrývaniu dodatočných poplatkov za batožinu po nákupe.
Zvýšená pozornosť na rodiny a zraniteľné skupiny
Nové pravidlá majú svoj dopad aj na rodiny s deťmi a osoby so zdravotným postihnutím, ktoré sa už nebudú musieť obávať dodatočných nákladov, aby boli usadené vedľa svojich detí. Oblazy leteckých spoločností budú mať povinnosť, ak je to možné, sprievod dieťaťa do 14 rokov usadiť na susedné miesto bez príplatku.
Budúca účinnosť zmien
Schválené zmeny budú oficiálne zverejnené v Úradnom vestníku EÚ a nadobudnú účinnosť 20 dní po zverejnení, pričom sa očakáva, že sa začnú prakticky uplatňovať v roku 2027. Tieto právne úpravy sa javia ako krok vpred pre ochranu práv cestujúcich a vytvorenie spravodlivejšieho prostredia v oblasti leteckej dopravy.
