Ombudsman upozornil na zdĺhavé rozhodovanie Sociálnej poisťovne
Verejný ochranca práv, Róbert Dobrovodský, sa postavil do popredia diskusie o otázkach týkajúcich sa spravodlivosti v systéme poskytovania invalidných dôchodkov. V jeho najnovšej správe poukázal na problematiku neodôvodneného predlžovania lehoty na rozhodovanie o žiadostiach žiadateľov, pričom zdôraznil, že Sociálna poisťovňa (SP) má povinnosť konať s osobitnou urgenciou, pokiaľ ide o osoby v ťažkých sociálnych situáciách. Takýto krok sa ukázal ako nevyhnutný po tom, ako sa na neho obrátila žena, ktorá čakala na rozhodnutie o svojom invalidnom dôchodku viac ako rok.
Prípad ženy, ktorá čakala na rozhodnutie
Žena žijúca v Česku podala žiadosť o invalidný dôchodok v novembri 2023 a na rozhodnutie sa čakala až do decembra 2024. Podľa Dobrovodského mala poisťovňa postupovať rýchlejšie, keďže žiadosť bola podaná sedem mesiacov pred jej doručením na Slovensko, a zároveň mala byť oboznámená s nepriaznivou finančnou situáciou tejto osoby, ktorá sa každý mesiac dožadovala informácií o stave svojej žiadosti.
Konanie poisťovne a nedostatok bezodkladnosti
Napriek tomu, že Sociálna poisťovňa mala všetky potrebné dokumenty z Česka, proces rozhodovania sa zbytočne predlžoval, pričom uvedené podklady sa nachádzali v jej systému a nebyli vedené dôkladne. Dobrovodský zdôraznil, že právo na prerokovanie veci bez zbytočných prieťahov patrí medzi základné ústavné práva a ak má verejný orgán k dispozícii všetky podklady, je povinný konať v čo najkratšom čase, najmä ak ide o osoby v zraniteľnej sociálnej situácii.
Odpoveď a zmeny v praxi
SP informovala, že akceptovala návrhy ombudsmana na zlepšenie praktík, vrátane povinnosti jasne odôvodniť predĺženie lehoty na rozhodovanie. Okrem toho bola zatvorená aj otázka zaznamenávania telefonických kontaktov medzi žiadateľmi a poisťovňou, aby sa zvýšila transparentnosť a účinnosť procesov. Zároveň Dobrovodský upozornil, že vyplácanie preddavku vo výške 30 eur mesačne nesmie byť ospravedlnením pre zbytočné predlžovanie rozhodovacích procesov.
Koordinácia systémov sociálneho zabezpečenia
Ombudsman tiež poznamenal, že koordinácia sociálnych systémov v rámci Európskej únie nesmie byť na úkor občanov. Sociálna poisťovňa sa plánuje zamerať na bilaterálne rokovania s Českou správou sociálneho zabezpečenia s cieľom urýchliť a zefektívniť vzájomné komunikácie a postupy pri vybavovaní žiadostí o dôchodky a nevyhnutných dokumentov. Takéto zmeny by mali pomôcť zabezpečiť, že občania nebudú čeliť zbytočným administratívnym prekážkam, ktoré by mohli ovplyvniť ich finančnú stabilitu.
