V americkom Phoenixe došlo k potenciálne nebezpečnej situácii, keď sa dispečer letovej prevádzky podarilo zabrániť zrážke dvoch lietadiel leteckej spoločnosti American Airlines, ktoré omylom používali rovnaký volací znak. Rýchly a precízny zásah dispečera zabezpečil, že medzi lietadlami zostal dostatočný bezpečnostný odstup.
Podľa informácií zo zvukového záznamu, dispečer identifikoval situáciu, keď sa prichádzajúce lietadlo, omylom označené ako American 2482, priblížilo k odlietajúcemu lietadlu, ktoré sa takisto volalo American 2482. Aby sa situácia napravila, dispečer začal rozlišovať lietadlá pomocou dodatočného označenia: jedno bolo nazvané „American 2482 na prílete“ a druhé „American 2482 na odlete“.
Dispečer nielenže zabezpečil oddelenie oboch lietadiel, ale tiež sa postaral o to, aby bolo prichádzajúce lietadlo na bezpečnej výške nad odlietajúcim strojom. Dôležité bolo, aby si piloti oboch strojov navzájom videli na dostatočnú vzdialenosť.
Na otázku o tak neobvyklej situácii, dispečer, ktorý má za sebou 25 rokov praxe v riadení letovej prevádzky, vyjadril svoje prekvapenie: „Nikdy som nevidel, aby dve lietadlá mali prakticky rovnaký volací znak, je to naozaj nepredstaviteľné.“ Po bezpečnom prelete oboch strojov sa pilot prichádzajúceho lietadla poďakoval dispečerovi za jeho profesionálny zásah a efektívnu koordináciu, ktorá zabránila možnej katastrofe.
Tento incident opäť podčiarkuje dôležitosť precíznosti a rýchlej reakcie dispečerov, ktorí v takýchto kritických momentoch zabezpečujú bezpečnosť leteckej dopravy a správne riadenie letovej prevádzky. Bez ich zásahu by situácia mohla mať fatálne následky.
